1. Controlador e canal de contato
A Carta Viva, operada pela UP Negócios Digitais, decide como os dados do serviço são tratados. Solicitações de privacidade podem ser enviadas pelo WhatsApp oficial.
2. Dados, finalidade e base legal
| Categoria | Exemplos | Finalidade principal |
|---|---|---|
| Cadastro e contato | Nome, e-mail e WhatsApp | Receber o pedido, comunicar etapas e prestar suporte |
| Conteúdo da carta | Textos, datas, fotos, vídeos, áudios e preferências | Produzir, revisar, proteger e disponibilizar a experiência contratada |
| Dados comerciais | Cupom, indicação, valor, status e comprovante enviado no WhatsApp | Executar a contratação, controlar campanhas e cumprir obrigações |
| Segurança e operação | Registros de acesso, tentativas, revisões e identificadores técnicos protegidos | Prevenir abuso, proteger contas, investigar falhas e exercer direitos |
As bases legais usadas podem incluir procedimentos preliminares e execução do contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse para segurança e melhoria proporcional do serviço e, quando necessário, consentimento específico.
3. Conteúdo de outras pessoas
Quem envia o pedido deve possuir autorização para usar dados, imagens e voz das pessoas retratadas. Não solicite dados sensíveis desnecessários. Conteúdo de crianças deve ser enviado somente pelo responsável legal ou com autorização específica e observando o melhor interesse do menor.
4. Compartilhamento e operadores
Os dados podem ser tratados por fornecedores de infraestrutura, armazenamento, segurança e atendimento estritamente para operar o serviço. Ao usar mídia externa, YouTube, Vimeo, WhatsApp ou o provedor do link podem tratar dados conforme suas próprias políticas. A Carta Viva não vende dados pessoais nem os compartilha para publicidade comportamental.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD e com a regulamentação da ANPD, considerando contratos, segurança e os mecanismos aplicáveis ao fornecedor.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site usa apenas recursos necessários à operação e à segurança, como o cookie de sessão do painel administrativo e preferências locais. Não há cookies próprios de publicidade. Provedores de mídia externa podem usar suas tecnologias quando o conteúdo é carregado ou reproduzido.
7. Segurança e controle de acesso
São aplicados painel administrativo protegido, sessão segura, limitação de tentativas, validação de origem, registros de auditoria, links não indexados, opção de senha e controles de acesso aos arquivos. Nenhum sistema é absolutamente imune; incidentes relevantes serão avaliados e comunicados conforme as obrigações aplicáveis.
8. Retenção e exclusão
A carta permanece disponível pelo prazo comercial informado. Dados e arquivos são mantidos apenas pelo tempo necessário à execução do serviço, suporte, prevenção de fraude, obrigações legais e exercício de direitos. O titular pode solicitar exclusão antecipada; informações que precisem ser preservadas por obrigação legal poderão ficar bloqueadas e com acesso restrito pelo prazo necessário.
9. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade nos termos da regulamentação, oposição, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas. A Carta Viva poderá pedir dados mínimos para confirmar a identidade e proteger o conteúdo.
10. Atualizações
Esta política pode mudar para refletir melhorias ou novas exigências. A versão vigente fica indicada nesta página e a versão aceita em cada novo pedido é registrada.